VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti INFINITE MedStyle s.r.o., IČO: 077 70 634, se sídlem Svatojánská 678/11, Třebeš, 500 11 Hradec Králové, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 43982 (dále jen „Prodávající“).

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky Prodávajícího (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) podmínky provozu a užívání internetového obchodu INFINITE MedStyle provozovaného Prodávajícím na internetových adresách www.infinitemedstyle.cz a www.infinitemedstyle.com (dále jen „E-shop“) a podmínky kupních smluv (dále jen „Smlouva“) uzavíraných mezi Prodávajícím a zákazníky nakupujícími v E-shopu (dále jen „Kupující“).

 

1.2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je možné písemně sjednat ve Smlouvě; taková ujednání mají před Obchodními podmínkami přednost.

 

1.3. Obchodní podmínky se vztahují jak na případy, kdy Kupujícím je fyzická osoba, která jedná při uzavírání smlouvy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „Spotřebitel“), tak i na případy, kdy je Kupujícím osoba, jež jedná při uzavírání Smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen „Podnikatel“).

1.4. Tyto Obchodní podmínky a veškeré právní poměry z nich vyplývající, včetně Smlouvy, se řídí právním řádem České republiky.

2. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET

 

2.1. Kupující může E-shop užívat a uzavírat Smlouvy i bez nutnosti registrace. Pokud to E-shop v danou chvíli umožňuje, pro usnadnění užívání E-shopu a uzavírání Smluv se Kupující může dobrovolně do E-shopu registrovat a založit si svůj uživatelský účet (dále jen „Uživatelský účet“). Některé funkce E-shopu mohou být dostupné jen registrovaným uživatelům prostřednictvím Uživatelského účtu.

 

2.2. Pro účely registrace Kupující vyplní elektronický formulář v E-shopu a odešle ho Prodávajícímu prostřednictvím rozhraní E-shopu. Do registračního formuláře musí Kupující uvést správně a úplně všechny údaje označené jako povinné.

 

2.3. Fyzická osoba může samostatně provést registraci, pokud v den dokončení registrace dosáhla 18 let a je plně svéprávná. Fyzická osoba provádějící registraci za právnickou osobu musí k takovému jednání za právnickou osobu být oprávněna, zejména musí být plně svéprávná a mít oprávnění za Kupujícího provést registraci a uzavírat Smlouvy (dále jen „Pověřená osoba“). Odesláním vyplněného registračního formuláře Pověřená osoba stvrzuje, že má veškerá potřebná zmocnění a oprávnění k tomu, aby takto za Kupujícího jednala. Pověřená osoba není smluvní stranou Smlouvy, tou je vždy pouze Kupující.

 

2.4. Odesláním registračního formuláře Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Kupující rovněž potvrzuje, že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dostupné v rozhraní E-shopu.

 

2.5. Potvrzením Obchodních podmínek dochází k dokončení registrace (tj. k uzavření smlouvy o registraci a zřízení Uživatelského účtu, dále jen „Registrace“).

 

2.6. Na základě Registrace je automaticky vytvořen Uživatelský účet.

 

2.7. Uživatelský účet náleží vždy jednomu Kupujícímu. Kupující může mít vždy pouze jeden Uživatelský účet.

 

2.8. Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Uživatelském účtu odpovídá Kupující. Při jakékoli jejich změně je Kupující povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoli vzniklou škodu v důsledku porušení povinnosti Kupujícího dle tohoto odstavce.

 

2.9. Pro přístup do Uživatelského účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Kupujícího. Kupující je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům nebo k Uživatelskému účtu. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Kupující bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat o tomto podezření Prodávajícího.

 

2.10. Kupující není oprávněn umožnit jakékoli třetí osobě užívání jeho Uživatelského účtu. Kupující je odpovědný za aktivitu probíhající v rámci jeho Uživatelského účtu.

 

2.11. Prodávající neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku neautorizovaného přístupu k Uživatelskému účtu třetí osobou v důsledku nedodržení povinností Kupujícího vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.

 

2.12. Kupující je oprávněn svůj Uživatelský účet kdykoliv zrušit a ukončit tím Registraci prostřednictvím rozhraní E-shopu. To nemá vliv na případné již uzavřené Smlouvy.

 

2.13. Prodávající může Kupujícímu zrušit Uživatelský účet a ukončit tím Registraci, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle než 1 (jeden) rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek. O zrušení Uživatelského účtu Prodávající Kupujícího vyrozumí e-mailem.

 

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v rozhraní E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

 

3.2. Rozhraní E-shopu obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavní vlastnosti, informace o ceně včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, nákladech spojených s balením a dodáním zboží, způsobech a předpokládaných termínech dodání a možnostech platby.

 

3.3. Smlouva ohledně konkrétního zboží se uzavírá na základě objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře v rozhraní E-shopu (dále jen „Objednávka“). Objednávkový formulář obsahuje zejména:

• informace o objednávaném zboží a jeho množství (vložením do košíku v rozhraní E-shopu),

• informace o požadovaném způsobu doručení zboží, včetně informace o nákladech na doručení,

• identifikační a kontaktní údaje Kupujícího, doručovací a fakturační adresu,

• vybraný způsob platby včetně případných poplatků.

3.4. Před odesláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil, a opravovat případné chyby. Veškeré údaje uvedené v Objednávce musí být správné, úplné a aktuální.

3.5. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“(případně tlačítko s obdobnou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost platby za objednané zboží). Odesláním Objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, Reklamačním řádem Prodávajícího a že s nimi souhlasí, a dále že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů.

3.6. Prodávající obdržení Objednávky neprodleně potvrdí Kupujícímu e-mailem na adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce.

3.7. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí Objednávky (akceptaci) na e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce.

3.8. Objednávka přijatá Prodávajícím je závazná. Kupující je oprávněn Objednávku zrušit do okamžiku, kdy mu je doručeno oznámení o jejím přijetí Prodávajícím.

3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (např. písemně či telefonicky).

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v E-shopu. Rozhodující je kupní cena platná v okamžiku odeslání Objednávky Kupujícím.

4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí Kupující jedním z nabízených způsobů v E-shopu:

• bezhotovostně prostřednictvím online platební brány (např. ThePay.cz, s.r.o., Comgate Payments, a.s.),

• bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího č. 2901560602/2010,

• na dobírku při převzetí zboží.

4.3. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

 

4.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před odesláním zboží a závazek Kupujícího je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

4.5. Platby za zboží jsou prováděny v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR), pokud to rozhraní E-shopu umožňuje. Případné poplatky za měnovou konverzi jdou k tíži Kupujícího.

4.6. Prodávající může poskytnout Kupujícímu slevu z kupní ceny zboží či jiný cenový bonus. V případě poskytnutí slevy z ceny zboží uvádí Prodávající v souladu s právními předpisy informaci o nejnižší ceně, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy (případně od okamžiku, kdy zboží začal nabízet, je-li tato doba kratší). Slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li Prodávajícím výslovně uvedeno jinak.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Objednávky jsou Prodávajícím vyřizovány bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny (u bezhotovostních plateb). U položek skladem dochází k expedici obvykle do 3 (tří) pracovních dnů ode dne přijetí platby nebo potvrzení objednávky na dobírku.

5.2. V případě, že Prodávající není schopen předpokládanou dodací lhůtu dodržet, kontaktuje Kupujícího a informuje ho o náhradním termínu dodání.

5.3. Způsob přepravy a dodání zboží si volí Kupující v Objednávce z možností nabízených Prodávajícím.

5.4. Je-li Prodávající podle Smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným nebo náhradním doručováním.

5.5. Má-li Prodávající zboží odeslat Spotřebiteli, je zboží odevzdáno v okamžiku, kdy jej Spotřebiteli předá dopravce. Je-li Kupujícím Podnikatel, je zboží odevzdáno předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího.

5.6. Práva a povinnosti stran při převzetí zásilky a uplatnění škody z přepravy upravuje Reklamační řád Prodávajícího.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího – Spotřebitele:

6.1.1. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku. Je-li předmětem Smlouvy dodání několika položek nebo částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

 

6.1.2. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku zejména v případech:

• dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu (personalizované oděvy, výšivky na přání apod.),

• dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• dodávky zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel z obalu vyňal,

• dodávky zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud Spotřebitel porušil jejich původní obal,

• dodání digitálního obsahu bez hmotného nosiče s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

6.1.3. Oznámení o odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve 14denní lhůtě. K odstoupení může Spotřebitel využít vzorový formulář dostupný na internetových stránkách E-shopu v sekci Vrácení a reklamace. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na info@infinitemedstyle.cz.

6.1.4. V případě odstoupení se Smlouva od počátku ruší. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese Spotřebitel. Vrácení zboží formou dobírky není Prodávajícím akceptováno.

6.1.5. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.1.6. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.2 Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího – Podnikatele:

6.2.1. Kupující, který je Podnikatelem, může od Smlouvy odstoupit pouze v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Prodávajícího, za předpokladu, že na toto porušení Prodávajícího písemně upozornil a poskytl mu přiměřenou lhůtu (ne kratší než 10 pracovních dnů) ke zjednání nápravy, nebo v případech výslovně stanovených v Reklamačním řádu. Ostatní možnosti odstoupení Podnikatele jsou vyloučeny.

6.3 Odstoupení od Smlouvy ze strany Prodávajícího:

6.3.1. Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy zejména v případě, kdy se zboží již nevyrábí, nedodává, výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží, nebo došlo k technické chybě na E-shopu s následkem zobrazení zjevně chybné ceny zboží (např. cena neodpovídající reálné hodnotě zboží bez označení slevy/výprodeje). V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a vrátí mu veškeré uhrazené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů.

7. DÁRKOVÉ POUKAZY

7.1. Prodávající nabízí na E-shopu dárkové poukazy opravňující oprávněného držitele k jejich uplatnění při nákupu zboží (dále jen „Dárkový poukaz“).

7.2. Dárkový poukaz je Kupujícímu doručen v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce po zaplacení kupní ceny.

7.3. Dárkový poukaz lze uplatnit zadáním jeho unikátního kódu do příslušného pole v nákupním košíku E-shopu.

7.4. Platnost Dárkového poukazu je 1 (jeden) rok od data jeho vystavení, není-li uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti nelze Dárkový poukaz uplatnit ani požadovat vrácení peněžních prostředků.

7.5. Je-li hodnota nákupu nižší než hodnota Dárkového poukazu, rozdíl se držiteli nevyplácí v penězích. Je-li hodnota nákupu vyšší, držitel doplatí zbývající částku zvolenou platební metodou. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, jakosti, funkčnosti a vykazuje obvyklé vlastnosti. Projeví-li se vada v průběhu 1 (jednoho) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 (dvou) let od převzetí zboží.

8.4. Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění (opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný). Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených Občanským zákoníkem (např. Prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením Smlouvy).

8.5. Reklamaci Spotřebitele Prodávající vyřídí a o jejím výsledku Spotřebitele informuje nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8.6. Podrobný postup při uplatnění reklamace a nároky z vadného plnění upravuje Reklamační řád Prodávajícíhodostupný na internetových stránkách E-shopu na adrese: [https://www.infinitemedstyle.cz/reklamacni-rad/](https://www.infinitemedstyle.cz/reklamacni-rad/).

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a jeho převzetím. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.

9.2. Prodávající nenese odpovědnost za vady a škody vzniklé užíváním zboží v rozporu s jeho účelem nebo návodem k použití.

9.3. V případě zásahu vyšší moci (nepředvídatelné a neodvratitelné události bránící plnění) je Prodávající oprávněn prodloužit dodací lhůty o dobu trvání této překážky, o čemž Kupujícího neprodleně informuje.

9.4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

10. UŽÍVÁNÍ E-SHOPU A UŽIVATELSKÉ RECENZE

10.1. E-shop, jeho vizuální podoba, textový a grafický obsah a software jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Prodávajícího. Kupující není oprávněn obsah E-shopu kopírovat, měnit ani komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

10.2. Prodávající vyvíjí maximální úsilí pro zajištění funkčnosti a dostupnosti E-shopu, nenese však odpovědnost za výpadky způsobené technickou údržbou či vlivy třetích stran.

10.3. Ověřování uživatelských recenzí: Pokud jsou v rozhraní E-shopu zobrazovány recenze a hodnocení produktů či nákupního procesu, Prodávající zajišťuje, aby tato hodnocení pocházela výhradně od skutečných spotřebitelů, kteří produkt zakoupili nebo použili. Ověření probíhá zasláním unikátního hodnoticího odkazu na e-mailovou adresu zákazníka po uskutečnění nákupu (např. prostřednictvím systému Shoptet nebo nezávislých hodnoticích platforem). Neověřené recenze nejsou do celkového hodnocení zahrnuty nebo jsou výslovně označeny.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Informace o rozsahu, účelu, právních titulech a právech subjektů údajů při zpracování osobních údajů ze strany Prodávajícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách E-shopu na adrese: [https://www.infinitemedstyle.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/](https://www.infinitemedstyle.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/).

12. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

12.1. V případě vzniku sporu mezi Kupujícím – Spotřebitelem a Prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

12.2. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44, 110 00 Praha 1

Web: www.coi.cz | E-mail: adr@coi.cz

12.3. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. ZÁKAZNICKÁ PODPORA A KONTAKT

13.1. Pro řešení dotazů, technických záležitostí a podpory E-shopu může Kupující kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím:

• Telefonní linky: +420 702 024 880

• E-mailu: info@infinitemedstyle.cz

14. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ

14.1. Veškerá písemná oznámení a komunikace mezi stranami probíhá přednostně elektronicky:

• Kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail: info@infinitemedstyle.cz, telefon: +420 702 024 880, doručovací adresa: Svatojánská 678/11, Třebeš, 500 11 Hradec Králové.

• Kontaktní údaje Kupujícího: e-mailová adresa a telefonní číslo uvedené v Objednávce nebo Uživatelském účtu.

14.2. Daňové doklady (faktury) jsou vystavovány a zasílány v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Změněné podmínky Prodávající zveřejní v rozhraní E-shopu a registrované uživatele vyrozumí e-mailem. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.

15.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.3. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. 08. 2026.